Сезонность + денежные заказчики + построенная система продаж = много денег в кассе????????
Сезонность и заказчики категории А – явления не постоянные, то везет, то не везет, сложно угадать. А вот с системой продаж все проще. Построил ее качественно один раз и годами наслаждаешься результатами и деньгами, которые она производит.
Вот как это сработало на примере нашего клиента, который за 8 месяцев увеличил план продаж в 6 раз???? План продаж
Компания производит запчасти для промышленной индустрии. У нее мало конкурентов по России, все крупные промышленные производства – постоянные покупатели наших клиентов.
❌Это преимущество на старте нашей работы было еще и причиной хаоса в отделе продаж. Зная о конкурентном преимуществе, у менеджеров не было дополнительной мотивации продавать продукт – "ведь и так все купят".
Наш клиент пришел с запросом на построение системы. Чтобы его отдел продаж мог считать конверсию, вести отчет по продажам и отслеживать результаты проделанной работы. Также нам предстояло улучшить качество работы с лидами.
Вызов принят. Приступили к действиям ????
✅Ввели операционный отчет
И получили прозрачную аналитику всех показателей в отделе продаж. Теперь мы легко измеряем эффективность менеджеров, можем отследить как меняется сумма по факту продаж и показатель конверсии каждый месяц.
✅Внедрили таблицу контроля эффективности
Все слабые зоны менеджеров подсвечиваются в специальной таблице красным цветом. Они могут вовремя понять, что им нужно скорректировать в работе с клиентом прямо сейчас.
✅Категоризировали клиентов.
Обучаем менеджеров не тратить много времени на нецелевых клиентов, уделять больше внимания клиентам из категории А.
Категории клиентов
✅Регулярно обучаем менеджеров
Разбираем звонки: слушаем каждый звонок и проводим работу над ошибками, подбираем рабочие скрипты.
Проводим общие встречи с отделом продаж и руководством компании, где совместно разбираем проблемные случаи, с которыми менеджеры сталкиваются в работе.
3. Смотрим обучающие видео. Интересный факт: после просмотра видео Александра Кандеева с разбором ошибок менеджеров - эффективность менеджеров в разрезе недели выросла на 50%.
Разбор звонков менеджеров
✅Улучшили попытку продажи
Этот показатель вырос до 67%, потому что менеджеры научились выяснять, интересно ли клиентам их предложение, давать понятный и закрывающий потребности клиентов оффер.
✅Улучшили назначение следующего контакта.
Теперь клиенты не подвисают в воздухе и всегда понятно, когда будет назначена следующий созвон.
Результаты
Помимо роста продаж и конверсии - менеджеры стали лучше квалифицировать клиентов, не тратят время на нецелевых клиентов, хотя раньше могли с ними разговаривать по 30 минут
Конверсия, %
Хотите также? Начните с малого – проверьте, отрабатывают ли ваши менеджеры 3 простых возражений.
Проверено - если научить менеджеров отрабатывать всего 3 возражения "Дорого", " Я подумаю", "Мне нужно посоветоваться" - бизнес начнет больше зарабатывать.
Протестируйте???? этот бесплатный аудит в своем бизнесе и найдите для себя новые точки роста.
